Vanliga frågor

Vad ingår i priset?

I priset ingår glasögonbågen, själva glasen, slipning och montering och porto till dig. Vad du betalar beror på vilken båge du väljer och vilken typ av glas.

Vad är det för leveranstid på ett par färdiga glasögon?

Från det att vi mottagit din beställning och ditt recept brukar det ta 1-3 veckor innan du får dina glasögon.

Vilken risk tar jag genom att beställa på Internet?

Beställer du hem några bågar på prov finns inget köptvång och returportot är betalt. 

Kan ni slipa in nya glas i min gamla båge?

Ja det kan vi, vi har den senaste inslipningsutrusningen från Essilor Kappa CTD,.

Vi gör alla våra inslipningar själva.

Min optiker vill inte lämna ut mina värden! Vad gör jag?

Det är just det - det är dina värden - enligt patientjournallagen är optikern skyldig att omedelbart lämna ut fullständiga uppgifter från din journal till dig. Skulle värden saknas har optikern inte fört journal på ett korrekt sätt. Förklara för optikern att du enligt patientjournallagen har denna självklara rätt. Skulle du mot förmodan ändå inte få ut dina uppgifter återstår endast att skriva ett par rader till Socialstyrelsens Ansvarsnämnd.

Min ögonläkare har inte alla mina värden! Varför inte?

Det kan stämma. Ögonläkarens uppgift är ju att undersöka och behandla sjukdomar i ögat. Som ett led i detta kanske ögonläkaren provar med glas att du kan se på ett sätt som är rimligt med tanke på dina ögonproblem. Ögonläkaren har då inte gjort någon exakt synundersökning för glasögon och har inga exakta värden att lämna ut.

Hur kan jag beställa progressiva glas utan att besöka butik?

Just progressiva glas behöver ju slipas så de hamnar rätt även i höjdled, så att det går bra att se på avstånd rakt fram och så att läsdelen hamnar lagom högt. När provbågarna kommer hem till dig följer en liten spritpenna med. Du sätter på dig bågen och ber helt enkelt en kompis sätta en prick framför vardera pupillen när du tittar rakt fram så vet vi hur vi skall slipa in glasen.

Jag har gjort flera undersökningar och fått recept med olika värden

Ögat är ett mjukt organ - det kan alltså bli olika värden om man är trött eller pigg osv. Dessutom kan undersökaren om synfelet är mycket olika på höger och på vänster öga "jämka" receptet lite för att glasen skall kännas bra. Detta är en bedömningsfråga och olika undersökare kan göra olika bedömningar.

Jag vet vilka mina kontaktlinsvärden är - kan jag använda dem?

Nej - kontaktlinser som ligger på ögat behöver ha en annan styrka än glas som sitter en bit ifrån ögat. Ofta bortser man också ifrån mindre brytningfel vid kontaktlinsordination men man har med dem i glasögonen.

Kan ni slipa glasögon även i extrema värden?

Ja, men vi vill att ni tar kontakt med oss innan vi slipar, då det kan vara så att vi behöver extra mått.

Kan jag beställa glasögon utan styrka?

Ja, det går utmärkt. Priset är detsamma som om du beställer glasögon med enkelslipade glas. Du gör din beställning via vår hemsida som vanligt, och sedan måste du meddela vår kundtjänst via e-post info@optikonline.se och tala om du vill beställa glasögon utan styrka. Då behöver vi inte invänta ditt recept.

Kan man beställa solglasögon med styrka?

Javisst - Alla glasögon kan beställas antingen med mörkt solglasfärgade glas (uv-blockerande) eller med så kallade fotokromatiska plastglas som är bara lätt brun/grå tonade när man är inne och mörknar till mörka solglasögon i solen.

Vad betyder "pupillavstånd"?

Avståndet mellan pupillerna mätt i millimeter. När man läser eller i övrigt tittar på något som befinner sig riktigt nära så vrids ögonen in något och pupillavståndet minskar med några millimeter. Därför anges ofta två värden - ett för långt håll och ett för nära håll - till exempel 62/59.

Hur kan vi hålla så låga priser?

Vi använder oss inte av lågprisglas pga dålig kvalitet, vi har bra glas till bra priser. Men vi har skalat bort alla mellanhänder, har inga dyra butikslokaler och du gör själv en del av jobbet. Design och kvalitet är däremot precis som hos optikern.

Hur betalar jag?

Med dina nya glasögon följer en faktura. Betalningen ska vara oss tillhanda inom 10 dagar. Om vi inte har betalningen oss tillhanda senast på förfallodatum, skickar vi ut en påminnelse och tar då ut en avgift på 90 kronor.

Jag har fler frågor - hur kommer jag i kontakt med er?

Enklast är att skicka ett mail med dina frågor till

      info@optikonline.se

eller ring: 0451-60130 eller 0709268092     Telefontid: 10.00 - 17.00